Generelle vilkår og betingelser

1. Bruk

Disse salgsbetingelsene gjelder alltid når du som forbruker handler på www.soveland.no (heretter «nettstedet»). Salgsbetingelsene gjelder uansett om du kjøper varer direkte fra Soveland.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid gjelder det som er særskilt avtalt, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Partene

Selger: Bergen Interiør og Byggservice AS, Bjørndalsskogen 75, 5170 Bjørndalstræ, Norge. Org.nr: 917 337 969. E-post: post@soveland.no. Tlf: +47 954 80 857

Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen.

4. Pris

Prisen er totalbeløpet inkludert alle avgifter og kostnader. Uoppgitte kostnader kan ikke belastes kjøper.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøperen sender bestillingen. Den er ikke bindende ved åpenbare feil.

6. Betalingen

  • Betaling skjer ved utsendelse av varen.
  • Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling.
  • Ved faktura er betalingsfrist minimum 14 dager.
  • Kjøpere under 18 år kan ikke benytte faktura.

7. Levering

Levering skjer når varen er mottatt av kjøper eller dennes representant. Dersom ikke annet er avtalt, leveres varen innen 30 dager.

8. Risikoen for varen

Risikoen overføres til kjøper ved mottak.

9. Angrerett

Kjøper kan angre kjøpet innen 14 dager. Angrefristen løper fra dagen etter mottak.

  • Ved abonnement: fra første levering
  • Ved flere forsendelser: fra siste levering

Returnering må skje innen 14 dager. Returfrakt dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager.

10. Forsinkelse og manglende levering

Ved forsinkelse kan kjøper kreve:

  • Oppfyllelse
  • Heving
  • Erstatning

Heving kan skje etter rimelig frist, eller umiddelbart ved vesentlig forsinkelse.

11. Mangel ved varen

Reklamasjon må skje innen rimelig tid, og senest innen:

  • 2 måneder etter feilen oppdages
  • 2 år etter mottak (5 år ved varige produkter)

Kjøper kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

12. Mislighold fra kjøper

Ved manglende betaling kan selger kreve:

  • Oppfyllelse
  • Heving
  • Erstatning
  • Renter, inkassogebyr og gebyr for uavhentede varer

13. Garanti

Garanti kommer i tillegg til forbrukerens lovbestemte rettigheter.

14. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven. Data deles kun ved behov for å oppfylle avtalen eller i henhold til lov.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger. Ved manglende enighet kan Forbrukertilsynet kontaktes via forbrukertilsynet.no eller tlf. 23 400 600.

EU-forbrukere kan også klage via Europa-kommisjonens klageportal.