Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Om valg av madrass
Hvilken hardhet bør jeg velge?
Det avhenger av vekt og sovestilling. Som hovedregel: veier du under 70 kg, passer T3 (medium/fast). Mellom 70–95 kg anbefaler vi T4 (hard). Over 95 kg, eller om du foretrekker svært fast underlag, velg T5 (ekstra hard). Sover du på magen, bør du velge fastere madrass enn ellers – det forhindrer svai i korsryggen. Er du usikker? Send oss en e-post, så hjelper vi deg med å velge.
Hva betyr T3, T4 og T5?
T-skalaen angir madrassens fasthet, der T1 er mykest og T5 er hardest. De fleste nettbutikker i Norge selger hovedsakelig T2–T3. Vi har spesialisert oss på T4 og T5 – for deg som trenger skikkelig støtte.
Jeg har vondt i ryggen – hvilken madrass bør jeg velge?
Harde skummadrasser anbefales ofte ved korsryggsmerter, fordi de gir god støtte til ryggraden uten unødvendig press på trykkpunkter. Mange av våre kunder med ryggplager har valgt Magnifico Polargel (T4) eller Prezident Duo (T5). Husk at kroppen kan trenge noen netter på å venne seg til en fastere madrass.
Passer en hard madrass for sidesovere?
Ja, men velg T4 fremfor T5. Sidesovere trenger litt mer trykkavlastning ved skulder og hofte. Flere av våre madrasser har soner som gir etter akkurat der det trengs, samtidig som resten av kroppen får fast støtte.
Hvilken størrelse bør jeg velge?
Madrassen bør være minst 20 cm lengre enn deg. Til dobbeltseng anbefaler vi 160x200 cm eller større. Alle våre madrasser leveres i standardstørrelser fra 80x200 til 200x200 cm.
Om produktene
Hvor er madrassene produsert?
Alle våre madrasser produseres av Materasso i Slovakia – en produsent med over 30 års erfaring, ISO-sertifisert produksjon og over 300 000 madrasser produsert årlig.
Er madrassene trygge for allergikere?
Ja. Madrassene er sertifisert etter OEKO-TEX standard 100, klasse I – den strengeste klassen, egnet selv for babyprodukter. Flere modeller har i tillegg avtakbart trekk som kan vaskes på 60 °C, som effektivt fjerner midd og allergener.
Hva er GREENFIRST-trekk?
GREENFIRST er en allergivennlig tekstilbehandling basert på naturlige plantestoffer (sitron, lavendel og eukalyptus) som motvirker midd – uten bruk av skadelige kjemikalier.
Lukter madrassen når den er ny?
Nei – takket være det vannbaserte, økologiske limet SIMALFA har våre madrasser ingen kjemisk lukt. Limet er sertifisert av det tyske Hohenstein-instituttet.
Om levering
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 5–15 virkedager. Siden madrassene produseres på bestilling hos Materasso, kan det i enkelte tilfeller ta inntil 30 dager. Du får sporingsinformasjon på e-post når varen er sendt.
Hva koster frakt?
Frakt er gratis ved bestillinger over 6 000 kr. For mindre bestillinger beregnes frakten i kassen.
Leverer dere i hele Norge?
Ja, vi leverer i hele Norge.
Om retur og garanti
Kan jeg angre kjøpet?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Send oss en e-post på post@soveland.no, så hjelper vi deg med returen. Varen må være ubrukt og i original emballasje.
Hvilken garanti har madrassene?
Alle madrasser har 2 års garanti mot fabrikasjonsfeil. I tillegg gjelder norsk forbrukerkjøpslov, som gir deg reklamasjonsrett i inntil 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Hvordan reklamerer jeg?
Send en e-post til post@soveland.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi svarer vanligvis innen én time på hverdager og finner en løsning raskt.
Kontakt
Hvordan når jeg dere?
Send oss en e-post på post@soveland.no. Vi svarer vanligvis innen én time på hverdager.